光明網(wǎng)訊（通訊員 馮亮 江雪芹） 物管公司與業(yè)主之間的糾紛，一直是全國老百姓生活中普遍存在的煩心“疙瘩”。近日，重慶市長壽區(qū)人民法院受理了一起物管公司狀告11戶業(yè)主不繳物業(yè)服務(wù)費的糾紛案件，其中最長未交的達到三年之久，涉及物業(yè)服務(wù)費4萬余元。
2011年12月21日，“優(yōu)美”物業(yè)管理有限公司長壽分公司（化名，以下簡稱“優(yōu)美物管公司”）一紙訴狀將歡樂小區(qū)陳某等11戶業(yè)主告上法庭，要求他們支付各自的物業(yè)服務(wù)費并按照合同約定3%/日支付違約金。該院民一庭承辦法官在接案后發(fā)現(xiàn)，11名被告除被要求支付的物業(yè)服務(wù)費期限不一致外，其他內(nèi)容基本一致。按理說，欠賬還錢、欠費當(dāng)繳，優(yōu)美物管公司的合法行為法院應(yīng)該支持。但是，個別業(yè)主不繳費雖然算不上是新鮮事，為什么這11戶都不約而同地不繳費呢？這其中又有何隱情？
懷揣著滿腦子的疑問，法官撥通了被告陳某的電話。電話接通后，陳女士聽說是物管公司起訴要求自己支付物業(yè)服務(wù)費，便氣不打一處來，“他們還惡人先告狀，優(yōu)美物業(yè)的服務(wù)既不優(yōu)也不美，我們小區(qū)到處臟亂差，它還好意思去告狀。何況我家的裝修保證金在那里放了幾年都沒給我，我為什么還要繳物業(yè)費？”法官正待向陳女士解釋，但完全插不進話來，“法官，您可不能聽信他們的一面之詞，反正要我交物業(yè)服務(wù)費也可以，讓他們先退還我的裝修保證金”，說完陳女士就掛斷了電話。電話這頭，法官已經(jīng)徹底明白，優(yōu)美物管公司和11戶業(yè)主之間的問題必須要一個一個弄清楚，才能解決問題。
第二天清晨，冒著濃密的大霧，法官和書記員小泉就背著一沓沓的案卷，來到歡樂小區(qū)開始走家串戶，當(dāng)起了“和事佬”。
憑著多年的調(diào)解工作經(jīng)驗，法官先找到了欠費業(yè)主挨個了解情況。張家說自家房頂漏水需要維護，給物管公司說了很多遍一直沒有結(jié)果，所以沒有服務(wù)也就不會繳納服務(wù)費；李家說頂樓業(yè)主占用公共用地搭建房屋，物管公司不管不理，自家連個晾衣服的地方都沒有，所以也不繳服務(wù)費……11戶不繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，各有各的理由，通過歸納梳理，法官發(fā)現(xiàn)他們的爭議焦點不是不愿繳物業(yè)服務(wù)費，而是覺得沒有享受到優(yōu)美物管公司的正常物管服務(wù)。
“解鈴還須系鈴人”，法官找到了優(yōu)美物業(yè)公司，指出業(yè)主們反映的問題屬于物業(yè)管理范疇，要求物業(yè)公司拿出實際行動，徹底解決業(yè)主們反映的問題，必須在最快時間內(nèi)解決。接下來的一個星期，法官每天都穿梭在歡樂小區(qū)，不斷督促優(yōu)美物管公司改進服務(wù)，針對業(yè)主提出的問題逐個解決。
功夫不負有心人，開庭時已經(jīng)有2戶主動交了物業(yè)服務(wù)費，另外9戶看到物管公司真誠地改變服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量后也當(dāng)庭表示主動繳納，物管公司也表示不再主張違約金。截至2012年1月9日，所有的業(yè)主都交齊了拖欠的物業(yè)服務(wù)費，還有一部分業(yè)主提前預(yù)交今年上半年的所有物業(yè)費用。
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